民生银行济南西城支行开展2022年 金融知识万里行活动

　　为深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，同时提高支行的服务水平和消费者满意度，民生银行济南西城积极响应中国银行业协会消费者保护委员会以及济南分行的号召，组织开展2022年度“共同维护金融消费公平”系列活动，紧紧围绕活动主题，开展教育和宣传，让金融知识行万里，维权意识进万家。

　　1.采取多样化的活动方式，做到全渠道覆盖。

　　传统渠道不放松，厅堂是金融知识宣传普及及客户办理金融业务的主阵地。为了营造更好的宣传氛围，厅堂严格按照分行要求布置相关物料，在柜台、填单台、客户等候区等放置消费者权益保护、反诈拒赌、守住“钱袋子”、保护个人信息安全的相关折页，做到客户“随手可拿，随时可见”。

　　同时在为客户办理业务中，结合运营管理相关要求，提醒客户提升防范风险意识，普及个人信息防泄露的相关知识，在厅堂人员的努力讲解下，客户主动要求为银行卡设置“非柜面”限额，并添加账户安全锁，保护自身账户和个人信息的安全。

　2.宣传范围更加广泛，做到重点人群全覆盖。
　　老年人群体、社区及企业是近年来电信诈骗的“高发地”和“重灾区”，支行为了更好地普及金融知识，开展了一系列与社区和物业合作的宣传活动，通过社区核酸检测志愿服务等契机，在与居民接触过程中普及防范电信诈骗知识，引导居民保护合法消费权益。针对企业客户，支行则提供金融服务上门活动，宣讲金融财富知识，在为企业员工开立工资卡的过程中引导大家妥善保管银行卡和密码，切莫掉进电信诈骗的漩涡，同时普及金融维权相关知识，关注“鲁众小保”公众号，在受到非法诈骗时及时通过正规渠道保护自身权益。

　　3.突出数字化时代特色，做到有亮点更新颖。

　　借助传播范围更广、受众更多的互联网线上渠道开展宣传活动。在活动阶段性总结会议中，专项活动小组组长即支行行长提议大家可以借助微信小视频形式进行活动宣传，并为宣传拟定主题、参与视频台词的制作及视频的录制，通过活泼欢快的视频，展示了金融消费者权益的八项内容以及怎么做好自身权益的保护，收到了良好的传播效果。

　　此次金融知识万里行活动，以“共同维护消费金融公平”为主题，支行以此次活动为契机，延续3.15消费者权益保护日以来的优秀做法，为员工时刻牢记保护消费者权益助力。活动营造了普及金融知识，守护消费公平的良好氛围，下一步民生银行济南西城支行将以“让金融知识更简单”为目标，通过各种方式普及金融知识。