方升访谈录 | 绿城产业陈昂：做园区，光靠产业运营？根本不够

　　要说今年的行业热词，“产业运营”绝对排得上名号，不管是民营企业，还是国有企业，都在积极尝试入局产业运营领域。

　　但从产业运营的具体落实情况来看，还是处于几家欢喜多家愁的状态，虽然其中不乏在产业运营领域声名鹊起的企业，失意者却仍然还是占绝大多数。

　　整个园区似乎进入了产业运营逻辑下的怪圈，表面看似热闹非凡，实则各家自扫门前雪。在近期的走访调研中我们发现，市场上对于产业运营的口径也很难统一，给人一种千园千运营的感觉。

　　Part.1 认清产业运营的真相

　　在很多人的认知里，产业运营更多被认为是一种重资产疲软下的产物。

　　如今，经济下行、园区过剩、高空置率，这些变化也是大家能切切实实感受到的。对产业运营的关注度居高不下，也无非是希望能够通过产业运营来降低团队的运行成本，以及寻找新的盈利点。

　　单看“产业运营”四个字很好理解，没有晦涩难懂的语言，以及弯弯绕绕的隐藏含义，直白来翻译就是：对产业做运营。

　　但做好产业运营真如字面理解这样简单?我想未必。

　　首先是关于产业运营的漫长回报周期，一个成熟的产业运营体系可能需要5-10年，甚至15年的时间来构建。

　　单从时间成本上考量，就不是一家企业能随随便便驾驭的，再加上现在产业园区进入了精细化运营时代，产业运营的内涵也早已不再是简单的提供物业服务+代理招商就能满足企业的发展诉求。

　　提供精细化产业服务，构建完善产业生态圈，对接企业投融资需求......才应该是当下产业运营团队聚焦的重点，这也是市场上比较认可的产业运营理想呈现方式。

　　在注重产业发展的当下，各地方政府对产业运营产生了非常强烈的需求。

　　当国资入场，对产业运营的要求也越来越高，随着而来的还有各项考核。一方面是对运营过程的考核，比如服务次数、走访次数、品牌宣传次数等;另一方面则是对运营结果的考核，比如企业入驻率、产业方向、创新能力等。

　　不难发现，政府端的考核标准开始由以往偏感性、偏主观的内容，逐渐朝着标准化的方向发展。

　　除此之外，各地方政府对入驻企业也设置了准入门槛，成熟型企业更看重税收、产值;成长型企业更注重成长性;对初创型企业的知识产权、研发能力也提出了更高的要求。

　　在这个单打独斗不盛行的时代，或许抱团取暖才是当下的最优解。

　　现在，园区运营管理方想要单纯依靠招商、运营、数字化的单项能力突出重围，真的可以用难于上青天来形容。

　　当下，唯有多项核心能力傍身，才有打造出标杆园区的可能。

　　在竞争激烈的园区市场中，不仅出现了一批拥有核心能力的企业，他们还成功打造了不少标杆园区项目，来自浙江的绿城科技产业集团(以下简称“绿城产业”)就是其中之一。

　　作为在国家工商总局注册的首家产业服务企业，绿城产业其实是一家比较“年轻”的企业，从2017年正式成立至今也不过六个年头，但已成长为拥有成熟的产业运营体系的行业佼佼者。

　　为了对绿城产业有更深入的了解，方升研究此次访谈有幸邀请到了绿城科技产业集团执行总裁陈昂先生，围绕现在业内大家比较关注的产业运营如何赋能园区、数字化与运营如何双向赋能等话题进行深入探讨。

　　Part.2 产业发展的核心是运营

　　前面我们说到，市场对产业运营的认知是比较模糊的，整体的发展情况还是处于良莠不齐的状态，区域与区域之间也存在非常大的差异。

　以产业运营发展较好的浙江为例，尽管有良好经济基础，以及产业基础的加持，浙江的产业运营还是颇有一种八仙过海各显神通的意味。

　　以前，产业运营更多是服务于招商。而现在，随着产业发展逐步迈入深水区，产业运营的内核也发生了翻天覆地的变化。

　　除了提供基础物业+代理招商服务之外，园区运营方还需要从软硬件设施配套、公共服务平台构建、产业生态链条打造等方面，为企业解决发展过程中遇到的经营发展、科技创新、对外拓展等各类问题。

　　作为一家深耕园区服务15年、深耕产业运营7年的民营企业，凭借着丰富的服务经验，以及完善的服务基因，绿城产业在产业运营领域成功杀出了一条“血路”。

　　依托多样化的产业运营服务，绿城产业成功打造了中国杭州算力小镇、合杭梦想小镇、浙江杭州知识产权创新产业园等20+标杆园区项目，累计为全国800+园区楼宇提供了专业服务，在服企业数量已有300000+之多。

　　我们知道，在产业园区建设运营过程中，难免出现多方供应商标准不一、管理衔接错位等问题。

　　为此，绿城产业构建了“全链条”的产业服务体系，从规划咨询、代建管理，到产业招商、园区运营，为产业园区建设运营提供“全过程服务”，帮助园区投资方解决各阶段的风险和难题。

　　在具体运营园区过程中，绿城产业搭建起了一套标准化的服务流程，通过政务协同、企业服务、空间管理、品牌建设的四个维度，形成19项标准化服务。其中，每个维度下面又会细分出4-5项标准化服务。

　每一步都稳扎稳打的绿城产业，始终围绕着园区的共性、高频需求。

　　在标准化服务之外，绿城产业针对园区的个性化需求增加特色专项服务，实行“一园一体系”，帮助客户更好地运营管理产业园区、服务好园区里的企业和人才，从而有效达成招商、亲商、稳商的良性循环。

　　此外，绿城产业坚持招商运营一体化服务，帮助园区委托方把企业招进来、服务好、留下来，为客户减轻二次招商的压力。

　　在招商引资难的当下，绿城产业突破传统招商路径，探索多渠道招商和数智招商。

　　通过聚合行业协会、产业联盟、投融资机构等多方渠道资源，整合招商资源库，联合打造招商阵地、举办招商活动，帮助客户达成招商目标;通过自研的数智招商平台及产业资源大数据库，赋能客户打造移动端招商门户、产业链招商图谱、招商全过程管理系统等数智化工具。

　　Part.3 绿城产业的崛起之路

　　产业运营的“魅力”，大家一定有目共睹，但产业运营是否具备打遍天下无敌手的能力，其实从实际操作就可以看出，当下的产业运营仍然存在很多问题。

　　在实际运营、管理园区的过程中，通常堆积着大量基础性事务需要解决，作为主要依靠人力推动的产业运营来说，大量基础工作不仅相当琐碎、耗时耗力，还会造成大量资源的浪费，以及运营成本的攀升。

　如何降低园区运营成本?如何提升园区管理效率?这些都是很难单纯依靠人力去解决的。

　　想要实现降本增效，更多还是需要通过数字化手段来对园区的各项事务进行全盘掌控和精细管理，实现运营管理的数字化、标准化，以及流程的数据化、线上化，从而全面提升园区的管理水平。

　　所以，在园区现有基础上，作为产业运营中的重要一环，还需要通过数字化服务来近一步巩固园区的高质量发展。

　　“在成立之初，绿城产业就坚定产业运营与数字化服务一定要紧密结合的战略方阵，并且在公司成立之前，我们智慧园区数字化平台就已经先行打造出来了。”陈昂先生说的这句话，让我印象深刻。

　　光有运营团队，没有数字化平台做支撑，是很难在轻资产商业模式上走通的。所以早在成立之初，绿城产业就确定了“数字化×产业运营”的双轮驱动模式。

　　数字化不是单纯的一个工具，而是能够切切实实为园区赋能的重要砝码。为了提高园区运营效率，更好实现降本增效，绿城产业在数字化服务能力构建方面用心良多。

　　针对开发区、产业园区、商办楼宇、未来(产业)社区等各类产业载体的招商运营需求，绿城产业研发打造了“云助”系列数字化服务平台，包括云助数智开发区、云助数智园区、云助数智资管、云助钉数智楼宇、云助擎天物联网等数字化解决方案。

　　以“云助数智园区”平台为例，绿城产业帮助客户打造了数智化的运营服务模式。

　　园区资产方、运营方、企业方、服务商，能在这一个数字化平台里实现高效协同，通过“资产管理、企业服务、物业服务、设备管理”等场景应用，各方都能获取到更便捷高效的服务体验，并能有效实现运营服务降本增效。

　　区别于市面上一些缺少产业运营思维的数字化产品，“云助”数字化解决方案，源于产业服务实践和研究洞察，是从一线运营场景中来、到一线运营场景中去，在绿城产业的运营实践中持续迭代升级，致力于成为具备AI能力产业服务平台。

　　作为一家致力于成为国内最懂数字化的产业运营服务企业，绿城产业凭借着出色的产业运营服务能力，以及数字化服务能力，在轻资产运营领域立稳了根基，并且取得了非常不错的成果。

　　今年，已是绿城产业在产业园区服务领域深耕的第15个年头。未来，绿城产业将以浙江为出发点，向长三角区域、粤港澳区域，以及全国生长。

　　当前，招商引资难，企业服务难已是行业共识，但从运营项目、服务案例、在服务企业的数据成果来看，绿城产业的发展历程俨然一个行业标杆案例，非常值得各位行业同仁推敲和借鉴。

　　不论是绿城产业，还是其他产业运营方，如果能够将产业运营和数字化通道打通，势必会擦出不一样的火花。不仅可以让园区品牌、口碑更上一层楼，还能不断增强园区与企业之间的黏性，为企业提供一个更加全面且完善的全生命周期产业运营服务。(来源于方升研究 ，作者万山一把锁)